Dans tous les cas, la prise en charge s’effectuera uniquement en cas de maladie inopinée ou à la suite d’un accident.

Pour une hospitalisation de moins de 24h :

Vous faites l’avance des frais puis vous adressez votre demande de remboursement à Chapka Assurances :

www.chapkadirect.fr/sinistre

En joignant les documents suivants :

• Le questionnaire médical complété par le professionnel de santé tamponné, daté, signé (reçu lors de la souscription)
• Les factures des soins originales détaillées avec preuve du paiement
• Les prescriptions médicales
• La copie de votre visa (uniquement lors de la 1ère demande de remboursement)
• La copie de votre pièce d’identité
• Votre RIB (uniquement lors de la 1ère demande de remboursement)
• Un rapport de police en cas d’accident
• Un rapport de l’hôpital en cas d’hospitalisation et/ou de passage aux urgences (précisant la raison de votre visite, le traitement actuel et à suivre)

Pour une hospitalisation de plus de 24h :

Vous devez contacter dès que possible (ou toute autre personne vous accompagnant) le plateau d'assistance qui est joignable 24/24 et 7/7 par téléphone au numéro suivant : +33.1.41.85.93.16.

Le plateau d'assistance se chargera d'entrer en contact avec l'hôpital dans lequel vous êtes admis et vous bénéficierez d'une prise en charge directe sans avoir à effectuer d'avance de frais.

Si vous êtes inconscient lors de votre arrivée à l'hôpital, vous devrez contacter le plateau d'assistance dès que vous serez en état de le faire pour les informer de votre situation.

Veillez à communiquer les éléments suivants :

• votre numéro de police repris sur les conditions particulières de votre contrat d'assurance
• la localité où vous vous trouvez
• le numéro de téléphone où la compagnie peut vous joindre