En cas de maladie soudaine et imprévisible, vous pouvez vous rendre chez le médecin de votre choix.

Vous devrez :

• faire l’avance des frais
• lui faire compléter le questionnaire médical reçu lors de la souscription (Il doit être tamponné, daté, signé)
• nous adresser votre demande de remboursement en déclarant votre sinistre

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) :

www.chapkadirect.fr/sinistre

Cette procédure est valable pour la consultation, les médicaments et les examens prescrits par un médecin. N’hésitez pas à consulter la FAQ : Que couvre la garantie frais médicaux ?

Vous devez adresser les justificatifs suivants : 

• le questionnaire médical complété par le professionnel de santé tamponné, daté, signé (reçu lors de la souscription) 
• les factures des soins originales détaillées avec preuve du paiement
• les prescriptions médicales
• la copie de votre visa (uniquement lors de la 1ère demande de remboursement)
• la copie de votre pièce d’identité
• votre RIB (uniquement lors de la 1ere demande de remboursement)
• un rapport de police en cas d’accident
• un rapport de l’hôpital en cas d’hospitalisation et/ou de passage aux urgences (précisant la raison de votre visite, le traitement actuel et à suivre)